Deine Fragen, unsere Antworten
Gestaltung und Vorschau
Wähle dein Wunschprodukt aus und der Konfigurator führt dich Schritt für Schritt durch die Personalisierung – Motiv auswählen, Namen eingeben, Schriftart wählen. Am Ende siehst du direkt, wie dein Produkt aussieht.
Ja! Im Konfigurator siehst du in Echtzeit, wie deine Gravur auf dem Produkt aussieht – bevor du bestellst. So kannst du in Ruhe ausprobieren und sichergehen, dass alles passt. Bitte beachte: Schriftarten können in der Vorschau unterschiedlich groß wirken. Wir stellen aber im Zuge der Auftragsbearbeitung sicher, dass der Name – unabhängig von der gewählten Schrift – in einer optimalen Größe graviert wird.
Es sind bis zu 16 Zeichen möglich – danach wird die Gravur zu klein und unleserlich. Leerzeichen und Sonderzeichen zählen dabei mit. Der Konfigurator zeigt dir direkt an, wenn du das Maximum erreicht hast.
Ja! Bei der Personalisierung kannst du aus verschiedenen Schriftarten wählen – von klassisch bis verspielt. Im Konfigurator siehst du direkt, wie jede Schrift auf deinem Produkt wirkt.
Standardmäßig ist bei unseren Produkten ein Name vorgesehen. Wenn du zwei Namen gravieren lassen möchtest, wende dich einfach an unseren Support – wir schauen, was sich machen lässt.
Technik und Haltbarkeit
Die Gravur erscheint beim direkten Draufschauen dunkelgrau bis schwarz. Je nach Blickwinkel und Lichteinfall kann die Farbe leicht variieren – das ist ein natürliches Merkmal der Lasergravur und macht jedes Stück einzigartig.
Die Platzierung der Gravur wird automatisch in Abhängigkeit vom gewählten Motiv bestimmt – so passt alles optimal zusammen. Im Konfigurator siehst du vorab, wie die Gesamtkomposition aussieht.
Ja! Unsere Lasergravur ist dauerhaft und hält auch täglichem Spülmaschineneinsatz problemlos stand – deine Personalisierung bleibt langfristig schön und klar.
Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden. Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, melde dich gerne über unser Kontaktformular – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Sonderwünsche und Änderungen
Leider nein – da jedes Produkt individuell für dich graviert wird, können wir Änderungen nur berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist. Melde dich in dem Fall so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.
Neben Buchstaben und Zahlen sind auch gängige Sonderzeichen wie Umlaute (ä, ö, ü), Ausrufezeichen oder Herzchen möglich. Welche Symbole genau verfügbar sind, siehst du direkt im Konfigurator.
Ja! Individuelle Logos – zum Beispiel für Firmen, Schulen oder Vereine – sind bereits ab einer Stückzahl von 5 möglich. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular an und wir besprechen alles Weitere mit dir.
Ja, unserer Produkte sind auch ohne Gravur erhältlich. Einfach im Shop nach nicht personalisierten Artikeln schauen.
Materialien und Ausstattung
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien – zum Beispiel Edelstahl der Güte 18/8 oder Tritan-Kunststoff. Die genauen Materialspezifikationen für jedes Produkt findest du direkt in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Ja! Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich – von kompakten Varianten für Kindergarten und Schule bis hin zu größeren Modellen für Erwachsene. Die verfügbaren Größen siehst du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Das kommt ganz auf deinen Bedarf an. Die 3-Fach-Variante ist ideal, wenn du verschiedene Speisen voneinander trennen möchtest – die Fächer sind fest eingeschweißt und unveränderbar. Die Variante mit Trennsteg ist flexibler: Nimmst du den Steg heraus, hast du eine große Dose – praktisch zum Beispiel auch für den Transport von Joghurt. Wichtig zu wissen: Die Fächer sind untereinander nicht auslaufsicher. Die Dose als Ganzes schließt jedoch dicht ab.
Unsere Trinkflaschen und Edelstahl-Brotdosen sind auslaufsicher und für Flüssigkeiten geeignet – achte einfach darauf, den Deckel immer vollständig zu verschließen. Bei der Edelstahl-Brotdose mit Fächern gilt: Die einzelnen Fächer sind untereinander nicht auslaufsicher, die Dose als Ganzes jedoch schon. Unsere Kunststoff-Brotdosen sind dagegen nicht für flüssige Lebensmittel konzipiert.
Das hängt vom Modell ab. Unsere Edelstahl-Trinkflaschen mit Doppelwand-Isolierung halten Getränke mehrere Stunden warm oder kalt. Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir, die Flasche vorher kurz vorzutemperieren – einfach für einige Sekunden warmes oder kaltes Wasser einfüllen, bevor du das eigentliche Getränk hineingibst. Bei kalten Getränken kannst du auch Eiswürfel hinzugeben. Unsere Tritan-Flaschen isolieren nicht.
Das Fruchtsieb ist perfekt, um leckere aromatisierte Getränke herzustellen – einfach eine Zitronenscheibe oder dein Lieblingsobst in das Sieb geben, Wasser drauf, nach Geschmack ein paar Eiswürfel rein und fertig ist dein frisches Infused Water. Das Sieb sorgt dafür, dass die Früchte beim Trinken in der Flasche bleiben und nicht mit rauskommen.
Pflege und Reinigung
Die meisten unserer Produkte sind spülmaschinenfest. Bitte beachte jedoch die Hinweise in der jeweiligen Artikelbeschreibung, da einzelne Modelle – insbesondere Edelstahlprodukte mit Beschichtung oder Aufdruck – besser schonend von Hand gewaschen werden sollten, um das Aussehen langfristig zu erhalten.
Ja! Die Dichtung lässt sich einfach aus dem Deckel herausnehmen und separat reinigen – so kannst du sichergehen, dass auch schwer zugängliche Stellen gründlich gesäubert werden. Nach der Reinigung alles gut trocknen lassen und die Dichtung dann mit der flachen Seite zum Deckel wieder in die Nut einsetzen.
Das passiert manchmal, wenn die Flasche längere Zeit mit Flüssigkeit befüllt war. Fülle die Flasche mit warmem Wasser und einem Spritzer Weißweinessig oder Backpulver, lass das Ganze einige Stunden einwirken und spüle sie danach gründlich aus. Anschließend offen trocknen lassen.
Ja, handelsübliche Spülmittel sind problemlos geeignet. Spülmaschinentabs können bei empfindlichen Oberflächen oder Beschichtungen jedoch zu aggressiv sein – für diese Produkte empfehlen wir die Handreinigung mit mildem Spülmittel.
Ersatzteile und Zubehör
Ja! Passende Ersatzteile findest du direkt in unserer Kategorie „Ersatzteile" im Shop. Falls du dort nicht fündig wirst, erreichst du uns einfach über unser Kontaktformular – wir helfen dir weiter.
Ersatzteile kannst du ganz normal über unseren Shop in der Kategorie „Ersatzteile" bestellen. Falls du das passende Teil nicht findest, schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir helfen dir weiter.
Ja! Zusätzliche Trennstege findest du in unserer Kategorie „Ersatzteile" im Shop. So kannst du deine Brotdose ganz nach Bedarf aufteilen.
Materialien
Ja, alle unsere Produkte sind lebensmittelecht und für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln geeignet.
Ja, alle unsere Produkte sind BPA-frei. Du kannst sie also bedenkenlos für Kinder und Erwachsene verwenden.
Ja, unsere Materialien sind schadstoffgeprüft und entsprechen den geltenden europäischen Sicherheitsstandards.
Haltbarkeit und Garantie
Unsere Produkte sind auf langen Einsatz ausgelegt – mit der richtigen Pflege begleiten sie dich und deine Kinder viele Jahre. Edelstahl ist besonders robust und widerstandsfähig, Tritan-Kunststoff ist bruchfest und kratzresistent. Und sollte doch mal etwas kaputt gehen, bieten wir für die meisten Produkte Ersatzteile an.
Das tut uns leid! Melde dich in diesem Fall bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular, beschreibe den Schaden kurz und füge am besten direkt ein Foto mit ein. Gib dabei auch gleich deine Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir deine Anfrage schnell und sicher zuordnen können.
Schau zunächst in unserer Kategorie „Ersatzteile" im Shop, ob das passende Teil verfügbar ist. Falls nicht, melde dich gerne über unser Kontaktformular – wir schauen gemeinsam, was wir für dich tun können.
Lieferung
In der Regel liefern wir in 2–4 Werktagen zu dir. Beachte, dass personalisierte Artikel individuell für dich gefertigt werden – das ist in der Lieferzeit bereits eingerechnet.
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande. Informationen zu den jeweiligen Versandkosten findest du in unseren Versandbedingungen.
Ab einem Bestellwert von 29 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Österreich und die Niederlande informiere dich bitte in unseren Versandbedingungen.
Das ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Melde dich in dem Fall so schnell wie möglich über unser Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer an – wir versuchen die Änderung noch rechtzeitig umzusetzen.
Retoure und Reklamation
Alle Details zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen melde dich gerne über unser Kontaktformular – gib dabei deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
Melde dich bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular, beschreibe das Problem kurz und füge am besten ein Foto mit ein. Gib dabei auch deine Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen und dir unkompliziert helfen können.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. In der Regel ist der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen wieder auf deinem Konto.
Bestellung und Zahlung
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden – darunter Kreditkarte, PayPal und Klarna. Eine vollständige Übersicht siehst du beim Checkout.
Das ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Melde dich in dem Fall so schnell wie möglich über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an – wir versuchen die Änderung oder Stornierung noch rechtzeitig umzusetzen.
Ja, nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhalten hast.
Deine Rechnung erhältst du per E-Mail sobald die Ware versendet wurde. Falls du sie nicht findest, schau kurz in deinen Spam-Ordner oder melde dich über unser Kontaktformular – wir schicken sie dir gerne erneut zu.
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Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.
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